Los factores de decisión de compra son aquellos que motivan a los consumidores a comprar.
Los factores internos tienen que ver con las creencias y actitudes de las personas, van más relacionados a la forma de ser que posee cada individuo.
1. Factores psicológicos: La motivación, actitud, conocimiento y personalidad que tiene cada persona impacta directamente en su relación con una marca o producto.
2. Factores personales: Las preferencias o rechazos hacia una marca o producto se pueden definir conforme a la edad, ocupación, personalidad, estilo de vida y otras características que conforman a cada individuo.
En cambio, los factores externos son muy diversos, como pueden ser el entorno social, la familia, los roles, entre otros.
- Valor añadido
Al momento de comprar un producto se tiene en cuenta el servicio postventa, la presentación del producto y la atención personalizada.
-El ocio y consumo
El horario laboral de los consumidores durante la semana ha trasladado el horario de compra a los fines de semana en centros comerciales, donde se compite la oferta en el ocio.
-La competencia
La competencia obliga a una renovación en los productos o servicios, con el fin de satisfacer las necesidades de los consumidores. La vida del producto se agota y el consumidor se acostumbra a vivir en una continua renovación.
-Los modelos de familia
La familia se ha redibujado en los últimos años. Los roles se han equilibrado y ya no son solo las mujeres las encargadas de realizar las compras. Además, los modelos de familia han ido evolucionando con el paso de los años, lo cual nos sugiere seguir buscando las mejores estrategias que nos permitan cumplir con las necesidades y expectativas de nuestros clientes.
Fuente: Euroinnova Business School. (2021, 21 octubre). Factores internos y externos que influyen en la toma de decisiones. https://www.euroinnova.mx/blog/factores-internos-y-externos-que-influyen-en-la-toma-de-decisiones
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