Factores Personales-Psicologicos

Factores que influyen en el comportamiento del consumidor

• Estilo de vida.
• Cultura.
• Motivación.
• Edad.
• Personalidad.
• Percepción de marca.
• Calidad del producto.
• Precio.

Los factores psicológicos que afectan el comportamiento del consumidor son aquellas informaciones subjetivas que las personas interpretan y llevan en consideración a la hora de tomar una decisión de compra. Sentimientos y deseo son factores que influyen en el comportamiento del consumidor.

Los factores culturales que influyen en el comportamiento del consumidor se refieren a las costumbres, tradiciones, estilos de vida, incluso, al territorio que ocupan los consumidores que de alguna manera impactan en la forma en cómo se relacionan con marcas, productos y servicios.

Es por eso que cuando se hace una segmentación de mercado, los aspectos demográficos son clave para separar a tus consumidores en grupos, según ciertas características. No solo territoriales, también de clase social, formación, empleo y otros factores que hagan referencia a la cultura, como gustos, preferencias y como dijimos, tradiciones.

Las ventajas de conocer qué factores influyen en el comportamiento del consumidor. 

• Te ayuda a conocer a fondo las necesidades de tus clientes y a hacer una segmentación de mercado más eficiente.
• Con esta información en mano, podrás crear campañas de marketing específicas para tu público objetivo e incluso diseñar una estrategia de comunicación personalizada.
• Una comunicación más efectiva determina una mejor experiencia del cliente, lo que colabora con los índices de lealtad y de retención de clientes.  
• Al retener más clientes, inviertes menos dinero en captación de nuevos clientes, una estrategia que se ha comprobado que es 25 veces más costosa.

Los factores externos que influyen en el comportamiento del consumidor son los que benefician o afectan al consumidor durante la decisión de compra. Se trata de factores como el precio y la calidad del producto o servicio y también el tipo de relación que establecen con tu marca. 

Bibliografía: 

Da Silva, D. (2022c, agosto 5). ¿Qué factores influyen en el comportamiento del consumidor? Zendesk MX. https://www.zendesk.com.mx/blog/factores-influyen-comportamiento-consumidor/#:~:text=Los%20factores%20psicol%C3%B3gicos%20que%20afectan,en%20el%20comportamiento%20del%20consumidor.